Фильм рассказывает нам непростую историю о тяжелой работе оператора службы спасения, Любы. Это ее первый рабочий день, к которому она готовилась долгие годы. Звонок. На другом конце провода до ужаса напуганная девочка, которая потерялась в зимнем лесу, и тело уже перестает ее слушаться. Невероятное самообладание, стрессоустойчивость, собранность и умение сохранять спокойствие  в критических ситуациях, не поддаваться собственным эмоциям – именно те качества, которые помогают операторам принимать верные решения.