Пандемия COVID-19 изменила реальность всех людей на Земле, но особо тяжело было тем, кто относится к так называемым незащищенным слоям населения. Одинокие старики, многодетные семьи, тяжелобольные, сироты, бездомные и многие другие, которые и в обычной жизни нуждаются в помощи, в условиях карантина же оказались максимально уязвимы. Но они не остались одни — к ним, в прямом смысле рискуя жизнью и здоровьем, пришли волонтеры из НКО — некоммерческих организаций. Фильм рассказывает, как во время пандемии работали сотрудники различных благотворительных фондов: «Старость в радость», «Тёплый дом», «Дом с маяком», «Живой», «Дом друзей» и другие. Эта история о невидимых героях, которые не остались равнодушными к тем, кто почувствовал страх и одиночество во время глобальной беды.