В центре событий анимационного сериала оказывается Хару, который работает консьержем в отеле для покемонов. Главная героиня взаимодействует с покемонами и их владельцами, которые регистрируются в отеле в качестве гостей. Они приезжают сюда отдохнуть и отлично провести время на курорте. Хару, отлично знакомая с правилами гостеприимного обслуживания клиентов, готова предоставить им все удобства. Гости, правда, порой ведут себя своеобразно. А главное – жить не могут без приключений.
