События сериала «В заложниках» разворачиваются в столице Дании в 2016 году. Ранним осенним утром вагон метро, где находятся пятнадцать мирных жителей, захватывают вооруженные террористы. Злоумышленники грозятся убивать заложников по очереди, если их требования не будут удовлетворены. Вести переговорный процесс доверяют бывшему военнослужащему, который в прошлом побывал в плену, а сейчас возглавляет Службу безопасности и разведки Дании. Его имя – Филип Норгаард.