В 4 сезоне сериала «Однажды в сказке» в волшебном городке появляются новые интересные герои. Из Северной страны внезапно приезжает Эльза, которая пытается найти свою сестру Анну. Она не особо умеет контролировать свои волшебные силы, поэтому все жители городка начинают опасаться ее. Но рядом оказывается Эмма, готовая помочь потерявшейся девушке обрести счастье. Только как с появлением Снежной принцессы связан местный магазин мороженого?